双重重要性视角下的ESG战略布局
君亭酒店集团股份有限公司（证券代码：301073）于2026年4月29日发布其2025年度ESG报告，这是公司连续第四年披露可持续发展信息。报告以深圳证券交易所《可持续发展报告指引》为主要编制依据，并参照GRI Standards及联合国SDGs，系统展示了公司在环境、社会及治理维度的实践与绩效。
从双重重要性维度分析，君亭酒店识别出7项极其重要的议题：客户服务与体验、绿色运营、公司治理、能源管理、应对气候变化、客户健康与安全、客户隐私与数据保护。这些议题兼具较高的财务重要性与影响重要性，反映出公司对核心业务风险与机遇的精准把握。
治理（G）：固本守正，强化顶层设计
治理架构与董事会多元化
公司已建立由“ESG管理委员会、ESG协调办公室、ESG执行工作组”构成的三级ESG治理架构，由集团总裁担任ESG管理委员会负责人。董事会由8名董事组成，其中独立董事3名（占比38%），女性董事3名（占比37.5%），职工代表董事1名。董事会下设战略、投资决策、审计、提名、薪酬与考核五个专门委员会，审计委员会独立董事占比100%。
商业道德与合规
2025年更新《反商业贿赂制度》，未发生贪污诉讼事件。商业道德培训覆盖管理层230人、员工880人，董事会培训覆盖率达100%。报告期内未发生重大诉讼、仲裁事件。
投资者权益保障
2023年至2025半年度，现金分红占当期归母净利润平均比例为149.23%，累计分红总额7,291.91万元。2025年线上业绩说明会及调研活动累计接待投资者近300人次。
环境（E）：奔赴绿色，量化减排成效
应对气候变化与能源管理
温室气体排放总量：2025年为27,313.69吨CO2e，较2024年的27,470.27吨略有下降。其中范围1排放2,440.09吨，范围2排放24,873.61吨。排放强度维持在0.03吨CO2e/已售间夜，与2023、2024年持平。综合能源消耗总量5,822.57吨标准煤，能源消耗密度28.63千瓦时/已售间夜，较2024年的28.74略有优化。可再生能源使用总量30吨标准煤（2024年为56吨），有所下降，需关注可再生能源占比提升路径。
水资源与废弃物管理
总取水量651,808吨，取水密度0.61千克/已售间夜，较2024年的0.66下降7.6%。回收再利用废弃物总量825吨，与2024年持平；垃圾填埋量2,676.50吨。七仙岭君澜酒店中水循环利用率达25%。
绿色运营亮点
河北塞罕坝伯斯特君澜度假酒店获“碳中和”认证，浙江世贸君澜大饭店获“碳标签酒店”认证。君澜品牌推行餐食节约行动后，餐饮成本降低10%，厨余垃圾减少近30%。与中国银联联合推出“绿色入住”碳账户项目，将宾客绿色行为转化为碳减排量。
社会（S）：匠心筑信，育才树人
客户权益与品质管理
2025年受理客户投诉149件，投诉解决率100%。君亭直营门店综合客户服务好评率93.29%，景澜酒店携程好评率93.8%。全年未发生食品安全、公共卫生、治安及消防等重大安全事件。
员工雇佣与发展
员工总数1,856人（2025年），其中女性占比49.1%（911人），少数民族员工占比11.21%。员工总流失率29.31%（2025年），较2024年的22.51%有所上升，需关注人才保留。员工培训总时长134,834小时，人均培训时长72.65小时，培训覆盖率100%。职业健康安全管理体系覆盖员工1,594人，可记录工伤8人，无工伤死亡，工伤保险覆盖率100%。
供应链责任
供应商总数374个，开展环境或社会影响评估的供应商28个。2025年将ESG正式纳入新供应商准入强制评审，覆盖物资、服务、施工全类别。应付账款余额占总资产比重1.51%，供应商权益保障机制完善。
乡村振兴与非遗传承
景澜品牌通过盘活乡村存量资产，打造“福州城投大樟溪景澜·温泉宿集”等项目，获评“国家森林乡村”等荣誉。公司拥有16个文化遗产项目，10家民族风情特色酒店，24家历史文化主题酒店。2025年公益捐赠总额1万元，员工志愿服务460人次。
关键绩效与评级认可
指标2023年2024年2025年温室气体排放总量（吨CO2e）24,046.3927,470.2727,313.69能源消耗密度（千瓦时/已售间夜）29.3628.7428.63取水密度（千克/已售间夜）0.200.660.61员工培训人均时长（小时）41.2557.4172.65员工总流失率（%）23.3722.5129.31Wind ESG评级：AA级，在酒店、餐馆与休闲行业144家企业中综合得分位居前列，获“2025年度中国上市公司ESG最佳实践100强”。华证ESG评级：A级，酒店行业上市公司排名第一。中国上市公司协会：2025年上市公司可持续发展优秀实践案例。
漂绿风险提示
报告整体披露较为全面，但需关注以下潜在风险信号：- 可再生能源使用量从2024年的56吨标准煤下降至2025年的30吨，降幅明显，需进一步说明原因及未来提升计划。- 员工流失率从22.51%上升至29.31%，虽在酒店行业属常见水平，但需关注人才稳定性对服务质量的影响。- 报告未披露范围3温室气体排放（价值链排放），在行业可比性上存在提升空间。
行业异质性分析
作为创业板上市的中高端酒店集团，君亭酒店在ESG实践中体现了鲜明的行业特征：- 党建引领：党支部严格落实“第一议题”制度，开展“党建+服务提质”“党建+乡村振兴”等系列活动。- 数智化转型：启动“智能化全域数字化经营管理系统”，引入AI智能客服与行程服务助手，实现90%常见问题秒级响应。- 存量资产盘活：通过北京华侨夜泊君亭酒店、重庆大集Pagoda君亭等项目，探索城市更新与文商旅融合路径。
ESG与财务绩效的传导
公司通过绿色运营（如节能改造、减塑）直接降低运营成本，君澜品牌餐饮成本降低10%即为实证。高ESG评级（Wind AA、华证A）有助于降低融资成本，提升品牌美誉度与投资者信心。数字化系统建设与AI应用有望提升运营效率，降低人力成本，增强长期竞争力。
本分析基于ESG报告原文的客观提取与解读，不构成任何投资建议。
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